Вопрос-ответ
В данном разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы наших покупателей. Предлагаем вам, ознакомиться с этим разделом, велика вероятность того, что здесь вы найдете ответ на ваш вопрос.
Часто задаваемые вопросы
Какова минимальная сумма заказа?
Сумма минимального заказа в нашем интернет-магазине от 4000 рублей.
После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.
Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту. Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Как осуществляется доставка заказов?
Доставка заказов осуществляется по всей территории России.
Доставка товара осуществляется по Москве и Московской области через Почту России в течение 3 рабочих дней с момента оплаты заказа. В регионы России товар доставляется через транспортные компании и Почту России.
После поступления оплаты отгрузка товара происходит в течение 1-3 рабочих дней. В дни проведения акций и распродаж, в связи с высокой загруженностью склада, отгрузка товара может осуществляться до 5 рабочих дней.
В зависимости от места жительства клиенту предлагается доставка следующими транспортными компаниями:
*При доставке заказов почтой РФ, необходимо помнить, что максимальный срок хранения посылок в почтовом отделении составляет 15 дней, но только в течение первых пяти они хранятся бесплатно.
Доставка товара осуществляется по Москве и Московской области через Почту России в течение 3 рабочих дней с момента оплаты заказа. В регионы России товар доставляется через транспортные компании и Почту России.
После поступления оплаты отгрузка товара происходит в течение 1-3 рабочих дней. В дни проведения акций и распродаж, в связи с высокой загруженностью склада, отгрузка товара может осуществляться до 5 рабочих дней.
В зависимости от места жительства клиенту предлагается доставка следующими транспортными компаниями:
- ПЭК
- Кашалот (КИТ)
- Энергия
- Байкал-Сервис
- Доставка Почтой России
*При доставке заказов почтой РФ, необходимо помнить, что максимальный срок хранения посылок в почтовом отделении составляет 15 дней, но только в течение первых пяти они хранятся бесплатно.
Как я могу оплатить свой заказ?
Оплата заказа возможна только по безналичному расчету. При оформлении заказа вы сможете ознакомиться со списком платежных систем, выбрать для себя наиболее удобный вариант.
Возможна ли бронь заказа?
Бронь заказа:
До 3 дней — бесплатно;
От 3 до 7 дней — 30% от суммы заказа;
От 7 и более — 100% от суммы заказа.
До 3 дней — бесплатно;
От 3 до 7 дней — 30% от суммы заказа;
От 7 и более — 100% от суммы заказа.
Могу ли я оформить товар, который не подошел на возврат?
Возврат можно произвести на юридический адрес организации:
Россия, 141321 Моск. Обл., Сергиево-Посадский р-он, г. Краснозаводск, пл. Рдултовского, д. 2 почтой России.
Возврат товара оплачивается покупателем за исключении случаев брака, пересорта.
Возврат денежных средств производится в течение 2-3 дней после получения товара нашим складом.
*Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
При оформлении товара на возврат, просим вас прислать трек-номер для отслеживания отправления. Это позволит избежать обратного возврата отправления отправителю по истечении срока хранения в статусе невостребованного.
Россия, 141321 Моск. Обл., Сергиево-Посадский р-он, г. Краснозаводск, пл. Рдултовского, д. 2 почтой России.
Возврат товара оплачивается покупателем за исключении случаев брака, пересорта.
Возврат денежных средств производится в течение 2-3 дней после получения товара нашим складом.
*Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
При оформлении товара на возврат, просим вас прислать трек-номер для отслеживания отправления. Это позволит избежать обратного возврата отправления отправителю по истечении срока хранения в статусе невостребованного.
Какова стоимость и сроки доставки заказов?
Доставка заказов в интернет-магазине всегда оплачивается покупателем.
Обращаем Ваше внимание, что сроки доставки зависят от региона доставки:
1-3 рабочих дня для Москвы и 3-7 рабочих дней в другие города.
Доставка Почтой России
Сроки доставки от 2 дней до 3 недель (иногда дольше) в зависимости от региона. Стоимость - 450 руб. для большинства регионов России. Для некоторых областей Сибири и Дальнего Востока - до 600 руб.
При выкупе от 75 000 руб., доставка - бесплатно. Кроме Сахалинской, Магаданской обл.; Камчатского, Хабаровского, Приморского края; Чукотской АО и Саха Якутия - 7000 руб. независимо от способа доставки. При выкупе меньше 75 000 руб.доставка оплачивается тарифами выбранной Вами Транспортной компании.
Доставка компанией "ПОЧТА РОССИИ" - до 2 кг 450 руб., от 2 кг до 5 кг 750 руб.
Доставка до ТК:
*Оплата доставки при получении заказа (наличными или банковской картой – уточните о возможности в службе доставки транспортной компании).
Обращаем Ваше внимание, что сроки доставки зависят от региона доставки:
1-3 рабочих дня для Москвы и 3-7 рабочих дней в другие города.
Доставка Почтой России
Сроки доставки от 2 дней до 3 недель (иногда дольше) в зависимости от региона. Стоимость - 450 руб. для большинства регионов России. Для некоторых областей Сибири и Дальнего Востока - до 600 руб.
При выкупе от 75 000 руб., доставка - бесплатно. Кроме Сахалинской, Магаданской обл.; Камчатского, Хабаровского, Приморского края; Чукотской АО и Саха Якутия - 7000 руб. независимо от способа доставки. При выкупе меньше 75 000 руб.доставка оплачивается тарифами выбранной Вами Транспортной компании.
Доставка компанией "ПОЧТА РОССИИ" - до 2 кг 450 руб., от 2 кг до 5 кг 750 руб.
Доставка до ТК:
- Желдорэкспедиция - бесплатно
- Автотрейдинг - бесплатно
- ПЭК - бесплатно
- Байкал Сервис -бесплатно
- Энергия - бесплатно
- Кит - бесплатно
*Оплата доставки при получении заказа (наличными или банковской картой – уточните о возможности в службе доставки транспортной компании).
Какие документы по заказу я получу?
Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.
Задать вопрос